Politika kolačića

Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranice koje posjećujete ostavljaju na Vašem računalu. Oni se u velikoj mjeri koriste kako bi web stranice radile, ili mogle raditi na efikasniji način, kao i za pružanje informacija vlasnicima stranice.

Kako i zašto koristimo kolačiće

Mi koristimo kolačiće kako bismo poboljšali korištenje i funkcionalnost naše web stranice i kako bismo bolje razumjeli kako posjetitelji koriste naše web stranice i alatke i usluge ponuđene na njoj. Kolačići nam pomažu da prilagodimo Nespresso stranice Vašim osobnim potrebama, da poboljšamo jednostavnost njihovog korištenja od strane korisnika, da dobijemo povratne informacije o zadovoljstvu kupaca i da komuniciramo s Vama na drugim dijelovima interneta. Informacije koje pružaju kolačići na web stranici mogu koristiti i treće strane, iz funkcionalnih razloga ili za oglašavanje.

Koje vrste kolačića koristimo?

Na Nespresso stranicama možemo koristiti sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići

Ovi kolačići su nužni za omogućavanje osnovne funkcionalnosti web stranice i moraju biti prihvaćeni kako bi stranica funkcionirala. Njihova uporaba može obuhvaćati autentificiranje, sigurnost ili lokalizaciju.

Primjer: Koristimo kolačiće kako bismo sačuvali informacije o jeziku kojeg želite koristiti na web stranici i kako bi to zapamtili prilikom Vašeg sljedećeg logiranja. Isto tako, kada se identificirate i Vaša autentičnost je potvrđena, mi koristimo privremeni kolačić kako bismo vas prepoznali tijekom Vaše sesije i spriječili da vas netko drugi pokuša oponašati, čak i ako niste zatvorili svoju sesiju na odgovarajući način.

• ID sesije: Nespresso web stranice koriste specifične kolačiće, koji su od suštinskog značenja za njihovo pravilno funkcioniranje. Jedna vrsta je kolačić koji se koristi za kreiranje ID sesije za korisnika, tako da sam sustav može identificirati korisnika kao jedinstvenog i pojedinačnog korisnika, koji se razlikuje od bilo kojeg drugog koji gleda web stranicu. Ove informacije se ne koriste niti čuvaju izvan Nespresso sustava, a zadržavaju se samo privremeno dok korisnik pristupa stranicama naloga i drugim stranicama, koje zahtijevaju jedinstven i siguran pristup. Bez ovog kolačića, takav pristup ne bi mogao ostati siguran, tako da je isti veoma važan.

• Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići nam pomažu poboljšati ili optimizirati iskustvo koje pružamo. Oni nam omogućavaju mjeriti korištenje stranice i poboljšanje performanse.

Primjer:

Mi koristimo Adobe Analytics kako bi izmjerili odakle ljudi dolaze na našu web stranicu, kao i njihovo ponašanje na našoj web stranici. Ovi kolačići nam pomažu shvatiti kako posjetitelji vrše interakciju s našom web stranicom, pružaju informacije o posjećenim dijelovima, provedenom vremenu i svim problemima s kojim se korisnik susreće. Mi koristimo ove informacije kako bi poboljšali iskustvo i performanse naših web stranica.

Za više informacija kliknite nalink

• Jezik: Koristi se za prilagodbu podrazumijevanog jezika stranice. Njegovo onemogućavanje može prouzročiti nelagodu za korisnike jer će od njih biti zatraženo da ponovno unesu odabrani jezik.
• Zemlja: Koristi se za predlaganje najrelevantnijeg iskustva zasnovanog na zemlji u kojoj korisnik živi i želi da isporuka bude izvršena prilikom kupnje Nespresso proizvoda. 
• Promocija: Koristi se za prepoznavanje Članova Nespresso Kluba koji imaju pravo na promocije i prikaz informacija o odgovarajućim ponudama.
• Logiranje: Koristi se za ponudu opcije Članovima Kluba da upamte svoje podatke kako bi izbjegli ponovno unošenje njihovog korisničkog ID i zaporke svaki put kada pristupaju Nespresso Klub dijelu.
• Google Analytics: Google Analytics praćenje koristi kolačiće kako bi pružio uvid u to što korisnici rade kada posjećuju našu stranicu. Kolačići ne identificiraju ljude, već se oni sami definiraju kombinacijom računala, korisničkog naloga i pregledatelja. Međutim, Google Analytics kolačići ne prikupljaju osobne podatke o posjetiteljimaVaše web stranice.
• Adobe Omiture: Koristi se za pružanje anonimnih/zbirnih podataka o tome gdje se korisnik kreće i što radi na Nespresso web stranicama.
• Via Michelin: Koristi se za pružanje usluga prilagođenih korisnicima temeljem njihovog geografskog konteksta, poput lokatora Nespresso prodavaonica.
• iPROM: Sustav instalira identifikator preglednika u kolačić prve strane i dodatno pohranjuje njegovu vrijednost u lokalnu memoriju. Identifikatorom se posjetitelj web-stranice povezuje s DMP platformom oglašivača. Oglašivač može navedenu poveznicu upotrijebiti kako bi korisniku prikazao prilagođene oglase putem internetskih medija. Sustav instalira identifikator samo uz prethodnu izričitu suglasnost na web-stranici oglašivača. Identifikator korisnika anonimiziran je i ne sadrži osobne podatke.
• iPROM: Sustav instalira identifikator preglednika u kolačić prve strane za vrijeme trajanja sesije i dodatno pohranjuje njegovu vrijednost u lokalnu memoriju. Identifikatorom se sesija posjetitelja web-stranice povezuje s DMP platformom oglašivača. Oglašivač može navedenu poveznicu upotrijebiti kako bi korisniku prikazao prilagođene oglase i izmjerio ostvarene ciljeve tijekom sesije. Sustav instalira identifikator samo uz prethodnu izričitu suglasnost na web-stranici oglašivača. Identifikator korisnika anonimiziran je i ne sadrži osobne podatke.

• Kolačići za oglašavanje

Ove kolačiće koriste trgovačka društva za oglašavanje s kojima radimo, kako bi prikazale oglase koji su relevantni za Vaša interesiranja kada pretražujete internet. Zahvaljujući tim kolačićima, ovi oglasi su ciljani, relevantni za Vas i Vaša interesiranja, i ograničeni u pogledu broja prikaza. Oni nam također omogućuju izmjeriti efikasnost kampanja za oglašavanje na mreži.

Ove informacije možemo podijeliti s drugim stranama, uključujući naše agencije.

Primjer: 

Mi koristimo Google DoubleClick kako bi shvatili kako ljudi koriste naše kampanje za digitalno oglašavanje koje se provode na Google mreži za oglašavanje.

Za više informacija kliknite na link

• Google Doubleclick: Ovi kolačići se koriste da bismo shvatilikako ljudi koriste naše kampanje za digitalno oglašavanje. Oni nam omogućuju da shvatimo i procijenimo klikove na naše oglase kako bismo mogli poboljšati uslugu koju vam nudimo.

• Nespresso stranice također koriste druge tehnologije praćenja, uključujući IP adrese, datoteke dnevnika i web svjetionike, koji nam također pomažu prilagodbu Nespresso stranice Vašim osobnim potrebama.
• iPROM: iPROM-ov kolačić funkcionira na način da sustav instalira kolačić na temelju kojeg se nakon napuštanja web-stranice prikazuju personalizirani oglasi na drugim internetskim medijima. Sustav postavlja kolačić na korisnički profil (preglednik) uz prethodno izričito dobivenu suglasnost na web-stranici. Profil korisnika je anonimiziran i ne sadrži osobne podatke. 

• IP adrese: 

IP adresa je broj koji računala na mreži koriste za identificiranje Vašeg računala svaki put kada se ulogirate na Internet. Mi možemo sačuvati IP adrese iz sljedećih razloga:

(i) rješavanje tehničkih problema, (ii) održavanje sigurnosti web stranice (iii) bolje razumijevanje korištenja naših web stranica (iv) bolju prilagodbu sadržaja sukladno Vašim potrebama, ovisno od zemlje u kojoj se nalazite.

• Datoteke dnevnika: 

Mi (ili treća strana u naše ime) možemo prikupljati informacije u obliku datoteka dnevnika koje bilježe aktivnosti na web stranici i prikupljaju statističke podatke o korisnikovim navikama prilikom pregledavanja. Ovi unosi se generiraju anonimno i pomažu nam (među ostalim) prikupiti informacije o (i) tipu korisnikovog pregledatelja i operativnog sustava, (ii) informacije o korisnikovoj sesiji (kao što su URL s kojeg je došao, nadnevak i vrijeme posjete naše web stranice, koje strane su pregledavali u okviru naše web stranice i koliko dugo), i (iii) druge slične podatke o navigaciji ili korištenju mreže.

• Web svjetionici: 

Mi možemo koristiti web svjetionike (ili„clear GIF-ove“) na Nespresso stranicama. Web svjetionici (također poznati i kao „web bugovi“) su mali nizovi kôda koji isporučuju grafički prikaz na web stranici ili u e-pošti za potrebe prijenosa podataka nazad k nama. Informacije prikupljene putem web svjetionika mogu obuhvaćati informacije o tome kako korisnik odgovara na kampanju e-pošte (npr. u koje vrijeme je e-pošta otvorena, na koje veze u e-pošti je korisnik kliknuo itd.). Mi koristimo informacije iz web svjetionika za različite svrhe, uključujući izvještavanje o prometu na stranici, broju jedinstvenih posjetitelja, oglašavanju, reviziji i izvještavanju o e-pošti, kao i personaliziranju.

Upravljajte Vašim kolačićima / preferencijama

Nespresso surađuje s trgovačkim društvomTRUSTe  kako bi omogućio korisnicima odrediti vlastite preferencije vezane za kolačiće. TRUSTe  je vodeće svjetsko trgovačko društvo za upravljanje zaštitom podataka, koja omogućuje drugim tvrtkama sigurno prikupljati i koristiti podatke o klijentima na odgovarajući i transparentan način.

Korisnici mogu pristupiti i promijeniti svoje preferencije u svezi s kolačićima u bilo kom trenutku klikom na „Cookie Preferences“ vezu na našoj stranici. Ovim se učitava alatka za upravljanje kolačićima kojom upravlja TRUSTe, a koja pruža informacije o vrstama kolačića koji se koriste na našoj stranici i omogućuje korisniku odjava od korištenja kolačića za oglašavanje i funkcionalnih kolačića, kako bi se osigurala usuglašenost s međunarodnim zakonima i propisima. 

Nakon što korisnik odabere tipove kolačića od kojih se želi odjaviti i unese svoje preferencije,TRUSTe  alatka za upravljanje kolačićima će ping-ovati sve odjave koje su dostupne za kolačiće koji su pronađeni na Nespresso stranici. Ovaj spisak kolačića se ažurira kvartalno radi vođenja kompletnog spiska kolačića za oglašavanje i funkcionalnih kolačića.

Nespresso stranica – Ažuriranje pravne politike

Zadržavamo pravo izmjene i ispravaka ove politike. S vremena na vrijeme pogledajte ovu stranicu kako biste pregledali ove i nove dodatne informacije. 

Ova obavijest je posljednji put ažurirana: listopada 2018.