TOP 5 ČESTO POSTAVLJANIH PITANJA
TOP 5 ČESTO POSTAVLJANIH PITANJA

Naše kave su ekskluzivno dostupne za naručivanje putem Nespresso Kluba na sljedeći način:

  • Putem telefona: 0800 98 90 98 (besplatna linija) ili +385 1 5499 468
  • Putem internet stranice: www.nespresso.hr
  • U Nespresso Butiku

Posjetite stranicu za registriranje kako bi kreirali prvu online narudžbu, i posjetite stranicu Prodajna mjesta, kako bi vidjeli adresu Butika u Hrvatskoj.

Postoji 25 stalnih vrsta Nespresso kava, i one su klasificirane u šest kategorija:

  • 5 Intenso Espresso Nespresso kava za kraće šalice (25 ili 40ml): 32 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula i 34 HRK za Kazaar and Dharkan.
  • 4 Espresso Nespresso kava (40ml): 32 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.
  • 4 Lungo Nespresso kava za produljenu kavu (110 ml): 34 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.
  • 5 Master Origin Nespresso kava: 36 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.
  • 4 Decaffeinato Nespresso kava (3 Espresso & 1 Lungo): 34 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.
  • 3 Variations Nespresso kava (40ml): 40 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.

Najprije, stavite stirer unutra i napunite svježom vodom do prve indikacije za maksimalnu tekućinu. Zatim prebacite na topli režim. Nakon toga, očistite mekom vlažnom krpom kako bi uklonili sve tragove mlijeka i spriječili njegovo zagorijevanje.

Naše kave se nalaze u pakiranjima odkojih svako sadrži 10 kapsula. Zbog pakiranja, sve narudžbe kave putem interneta ili preko Nespresso Cluba, trebaju sadržati najmanje 50 kapsula. Možete miješati različite kapsule po želji, sve dok je njihov ukupan broj 50 ili više (npr. 20 Roma, 10 Arpeggio, 10 Livanto, 10 Caramelito).

Postoje dva načina plaćanja:

  •  U gotovini: za narudžbe putem telefona ili putem interneta.
  •  Kreditnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners): za narudžbe putem interneta.

i: 

  • Plaćanje profakturom (za pravne osobe).

 

Informacije o proizvodima
Informacije o proizvodima

Postoji 25 stalnih vrsta Nespresso kava, i one su klasificirane u šest kategorija:

  • 5 Intenso Espresso Nespresso kava za kraće šalice (25 ili 40ml): 32 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula i 34 HRK za Kazaar and Dharkan.
  • 4 Espresso Nespresso kava (40ml): 32 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.
  • 4 Lungo Nespresso kava za produljenu kavu (110 ml): 34 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.
  • 5 Master Origin Nespresso kava: 36 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.
  • 4 Decaffeinato Nespresso kava (3 Espresso & 1 Lungo): 34 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.
  • 3 Variations Nespresso kava (40ml): 40 HRK za jedno pakiranje od 10 kapsula.

Naše kapsule su hermetički zatvorene za optimalnu zaštitu aroma kave. Na svakom pakiranju su navedena dva datuma: datum proizvodnje i datum isteka roka. Osiguravamo svježinu do 12 mjeseci od datuma proizvodnje.

Količina kofeina u kapsuli ovisi od vrste sirove kave koja se koristi u recepturi. Robusta sadrži u prosjeku 2.4%  dok Arabica sadrži oko 1.3% kofeina. Kapsule bez kofeina sadrže manje od 0.1% kofeina. Klasične Nespresso kapsule sadrže oko 5g mljevene kave dok Lungo kapsule sadrže oko 6g mljevene kave.

Primjer: čista Arabica u klasičnoj Nespresso kapsuli (5g) sadrži 5g x 1.3% = 0.065g = 65 milligrama (mg) kofeina.

Ispod su navedeni primjeri ili prosječni sadržaj kofeina prema vrsti pripreme kave (vrijednosti su zasnovane na UK Food Safety Authorities 2001):

  • Šalica filter kave: 75 mg
  • Šalica instant kave: 100 mg
  • Šalica čaja: 50 mg
  • Standardno cola piće: do 40 mg
  • Standardno energetsko piće: 80 mg
  • Crna čokolada: do 50 mg
  • Mliječna čokolada: 25 mg.
Online podrška
Online podrška

Kako bi je promijenili, potrebno je učiniti sljedeće:

  1. Kliknite na "Prijavite se" na početnoj stranici u gornjem desnom kutu stranice, a zatim "Zaboravili ste zaporku?".
  2. Unesite e-mail adresu koju obično koristite kada kreirate svoju narudžbu.
  3. Na e-mail koju ste ostavili stići će Vam poruka sa linkom na koji je potrebno kliknuti, a zatim će Vam stići nova zaporka. Nakon što se ulogirate sa novom zaporkom, možete je promijeniti u sekciji Moj nalog.

Naše kave se nalaze u pakiranjima od kojih svako sadrži 10 kapsula. Zbog pakiranja, sve narudžbe kave putem interneta ili preko Nespresso Cluba, trebaju sadržavati najmanje 50 kapsula. Možete miješati različite kapsule po želji, sve dok je njihov ukupan broj 50 ili više (npr. 20 Roma, 10 Arpeggio, 10 Livanto, 10 Caramelito).

Kliknite na “Registrirajte se” u gornjem desnom kutu naše web stranice i unesite svoje osobne podatke. 

Upišite svoju adresu za isporuku i račun i izaberite želite li biti obaviješteni o našim novim proizvodima i ponudama.

Vaš nalog je kreiran i možete kreirati Vašu narudžbu.

Kako bi promijenili Vašu e-mail adresu, potrebno je uraditi sljedeće:

  1. Unesite Vaše podatke za prijavu (e-mail adresa i zaporka) u "Prijavite se" na početnoj stranici u gornjem desnom kutu naše stranice.
  2. Kliknite na "Podaci o registraciji" a zatim "Promjena e-mail adrese".

Postoje dva načina plaćanja:

  •  U gotovini: za narudžbe putem telefona ili putem interneta.
  •  Kreditnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners): za narudžbe putem interneta.

i: 

  • Plaćanje profakturom (za pravne osobe).

Naše kave su ekskluzivno dostupne za naručivanje putem Nespresso Kluba na sljedeći način:

  • Putem telefona: 0800 98 90 98 (besplatna linija) ili +385 1 5499 468
  • Putem internet stranice: www.nespresso.hr
  • U Nespresso Butiku.

Posjetite stranicu za registriranje kako bi kreirali prvu online narudžbu, i posjetite stranicu Prodajna mjesta, kako bi vidjeli adresu Butika u Hrvatskoj.

 

Pomoć oko aparata
Pomoć oko aparata

Najprije, stavite stirer unutra i napunite svježom vodom do prve indikacije za maksimalnu tekućinu. Zatim prebacite na topli režim. Nakon toga, očistite mekom vlažnom krpom kako bi uklonili sve tragove mlijeka i spriječili njegovo zagorijevanje.

U slučaju potrebe hitne pomoći za Vaš aparat, molimo Vas, kontaktirajte našu tehničku službu putem telefona na broj 0800 98 90 98 (besplatna linija) ili +385 1 5499 468. Naš tim za pomoć je dostupan svakog radnog dana od 9 do 17h. Pružamo rješavanje problema za Nespresso aparate: Essenza Mini, Inissia, Lattissima One, koristeći naše detaljno poznavanje tehnologije za dijagnosticiranje problema i pomoć u pronalaženju najboljeg rješenja. Ako je potreban popravak, možemo napraviti sljedeće:

- Osigurati zamjenski aparat za vrijeme trajanja popravka.

- Potpuno popraviti aparat i provjeriti sve njegove dijelove.

Ova usluga je besplatna tijekom dvogodišnjeg razdoblja jamstva. Ukoliko je razdoblje jamstva isteklo, naši stručnjaci za kavu će Vas ljubazno obavijestiti o naknadi za tu uslugu.

OSTALO
OSTALO

Nespresso nudi specifične usluge kupcima koji žele pristupiti Nespresso Klubu. Kupac koji je odabrao pridružiti se Nespresso klubu zove se član kluba. Usluge Nespresso kluba uključuju: isporuka kapsula i dodataka za kavu na željenu adresu u roku od dva radna dana; usluge održavanja s besplatnim preuzimanjem aparata i besplatnim zamjenskim aparatom; smjernice za najbolje načine degustacije kave; “Limited Edition” Nespresso kave.